一、目的：

茂名國旅務(wù)求全面提升旅游的品質(zhì)，更好地為廣大市民提供更舒心、更貼心、更安心的旅游服務(wù)，讓“與我同行?齊享歡樂”服務(wù)宗旨得以進(jìn)一步升華！這也是我市旅游企業(yè)首度設(shè)立督導(dǎo)員，督導(dǎo)員肩負(fù)起定期參與旅行社日常監(jiān)督工作的重任，以消費者眼光審視旅游服務(wù)運作。

二、榮譽質(zhì)量督導(dǎo)員的工作職責(zé):

1、每月負(fù)責(zé)不定期巡視、檢查我社各營業(yè)部、前臺（每月至少1次），并提出改善建議；

2、每季度一般安排不定期免費跟團一次，隨團監(jiān)督我社的各項服務(wù)質(zhì)量，并了解游客的需求、收集游客意見；

3、每月提交一份工作總結(jié)報告并同時與公司分管客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流；

4、協(xié)助客戶服務(wù)中心開展游客回訪工作；

5、參加公司組織舉辦的年度團拜活動。

三、榮譽質(zhì)量督導(dǎo)員的應(yīng)聘條件：

1、熱愛旅游之人士，男女不限。年齡：35—50歲，有工會、人事、辦公室等工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、具備豐富的旅游經(jīng)驗；

3、擁有良好的旅游服務(wù)意識，能善于發(fā)現(xiàn)問題并提供合理化建議。

四、榮譽質(zhì)量督導(dǎo)員聘任期：半年制。

實施時間：2009年1月1日起

五、計劃聘用人數(shù)：2名，我社將在每季度向獲聘人士提供顧問費用500元，并每季度不定期安排免費跟團一次。

六、報名時間： 2008年12月10日前。

索取報名表格地址：茂名國旅各大營業(yè)部前臺。

七、面試時間：2008年12月20日09：00時

試地點：國旅總部（采取約談形式）

八、聘任公示時間：2008年12月26日